Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Présentation de l’entreprise

Le site Yalenna.com est édité par :

YALENNA
Entreprise individuelle (auto-entrepreneur)
Yannaty KOUYATÉ
E-mail : contact@yalenna.com
SIREN : 891892101

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes effectuées sur le site www.yalenna.com entre Yalenna et tout acheteur particulier. En validant sa commande, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes conditions.

3. Produits

Les bijoux proposés sur le site sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible. Cependant, de légères variations de couleur, de texture ou de finition peuvent exister entre les photos et le produit réel, notamment pour les pièces artisanales.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Yalenna se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

5. Commande

Le client peut passer commande sur le site www.yalenna.com.
Toute commande vaut acceptation des prix, des descriptions des produits et des présentes CGV.
Une confirmation de commande est envoyée par e-mail après validation du paiement.

Yalenna se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de problème de paiement, d’adresse incomplète ou de suspicion de fraude.

6. Paiement

Les paiements sont sécurisés via nos prestataires de services (ex. Stripe, PayPal).
Le client peut régler par carte bancaire, PayPal ou tout autre moyen proposé au moment du paiement.

Aucune donnée bancaire n’est stockée par Yalenna.

7. Livraison

Les commandes sont expédiées depuis la France sous 2 à 3 jours ouvrés.
Les délais de livraison varient selon la destination (voir la page Livraison).
Yalenna ne saurait être tenue responsable des retards liés aux transporteurs ou à la douane.

8. Rétractation, échange et retour

Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation.

Les articles doivent être retournés neufs, non portés et dans leur emballage d’origine.
Les boucles d’oreilles et produits personnalisés ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène.

Les modalités complètes figurent sur la page Échanges & Retours.

9. Responsabilité

Yalenna ne saurait être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation des produits vendus.

La responsabilité de Yalenna est limitée au montant de la commande.

10. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande sont nécessaires à la gestion des achats et à la relation client.
Elles sont traitées conformément à la réglementation en vigueur (RGPD).
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression en écrivant à contact@yalenna.com.

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, visuels, logos, photographies, design) sont la propriété exclusive de Yalenna et sont protégés par le droit d’auteur.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.

12. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut d’accord, le tribunal compétent sera celui du lieu de résidence du défendeur ou, au choix du client, celui du lieu de livraison du produit.

13. Contact

Pour toute question, réclamation ou demande d’information :

📧 contact@yalenna.com
🕒 Horaires : Lundi – Vendredi, 10h à 18h