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QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES
Nos bijoux sont conçus à partir de matériaux durables et hypoallergéniques :
- Acier inoxydable plaqué or 18 / 24 carats, résistant à l’eau et au ternissement.
- Laiton plaqué or 18 / 24 carats, soigneusement traité pour une brillance durable.
- Bronze doré artisanal, utilisé pour certaines pièces inspirées des savoir-faire africains. Ce métal noble possède un plaquage longue durée qu’il convient d’entretenir régulièrement pour préserver son éclat. Un nettoyage doux et fréquent permet de conserver toute la beauté du bijou.
Oui. Les photos de nos bijoux sont réalisées par nos soins et reflètent fidèlement chaque pièce.
Cependant, les bijoux artisanaux peuvent présenter de légères nuances dues à leur fabrication manuelle — c’est ce qui en fait des pièces uniques.
Rangez vos bijoux dans leur pochon Yalenna après chaque utilisation et évitez tout contact prolongé avec l’eau, les parfums ou les produits chimiques.
Pour les pièces en bronze, nettoyez-les régulièrement à l’aide d’un chiffon doux afin d’éviter l’oxydation naturelle du métal et de préserver leur éclat.
Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour demander un retour ou un échange.
Contactez notre service client via le formulaire, nous vous guiderons pour effectuer le retour en toute simplicité.
Certains modèles iconiques sont réédités régulièrement.
Nos pièces artisanales, quant à elles, sont souvent produites en quantités limitées, afin de préserver leur authenticité et leur caractère exclusif.
Bien sûr 💝 ! Tous nos bijoux sont livrés dans un écrin ou un pochon raffiné, prêt à être offert.
Après chaque achat, un e-mail de confirmation vous est envoyé avec le récapitulatif et le lien de suivi.
Mais vous pouvez également retrouver votre commande et votre facture dans votre espace personnel.
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